+FA SAĞLIK ARAŞTIRMALARI
Sağlık Araştırmaları
Sağlık pazar araştırması hizmetlerimizi, uzmanlığımız ve yüksek güvenilirlikle uyguluyoruz.
İş ortaklarımız, ihtiyaçlarını karşılayacak kaliteli sağlık pazarı verilerini elde etmek için sağlık pazarı araştırma alanı ve veri teslimatı ile ilgili olarak verdiğimiz hizmetleri hem kantitatif hem de kalitatif araştırma alanlarında kullanır.
Standartlar & Kalite
FA, Türkiye Araştırmacılar Derneği Güvenilir Araştırma Belgesi kriterlerine, her yıl yenileme denetimini tekrarlayan bağımsız ve uluslararası bir kuruluşun denetleyip onayladığı ISO 20252 Kalite Yönetim Sistemine ve ESOMAR kurallarına uygun hareket ederek sağlık pazarı araştırma projeleri/programları/çalışmaları yürütür.
FA, müşterilerine sağlıklı, makul, uygulanabilir ve optimize maliyetli sağlık pazar araştırma projeleri tasarlamak veya tasarlamalarına yardımcı olmak amacı ile Türkiye’deki sağlık bürokrasisini ve sağlık pazarındaki gelişmeleri yakından takip etmektedir.
Araştırma süreci tasarlanırken müşterilerimize vereceğimiz tavsiyelerin, araştırma çalışmasının doğru bir şekilde işlemesini ve başarıyla tamamlanmasını sağlayacağının farkındayız. Tamamen açık ve profesyonel bir iletişim kullanmayı önemsiyoruz ve güvenilir ve sürdürülebilir iş ilişkileri kurmak için müşterilerimizle yaptığımız çalışmanın her adımında geri bildirim sağlıyoruz.
Daha fazla bilgi için lütfen her bölümdeki “Devamını oku“ya tıklayın.
FA Sağlık Pazarı Araştırma Standartları & Kalitesi
Kantitatif Sağlık Araştırması
Deneyimli sağlık araştırması saha ekiplerimiz, kantitatif sağlık pazarı araştırmaları için uzun yıllardır etkin bir şekilde saha çalışmaları yürütmektedir. Örneklem dizaynı, proje ve veri işleme aşamalarının fizibilitesi dahil karmaşık sağlık çalışmalarının tasarlanmasında müşterilerimize memnuniyetle tavsiyelerde bulunup yardımcı oluruz.
FA, yüz yüze görüşmeler (Kağıt Kalem ile Yapılan Yüz Yüze Görüşme (F2F) ve Bilgisayar Destekli Yüz Yüze Görüşme (CAPI)), Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) ve online anket yöntemleri ile sağlık pazar araştırma projeleri yürütür.
Yer aldığımız ve deneyimlediğimiz çalışmalardan bazıları şunlardır;
- Pazarı Anlama Çalışmaları
- Hekim Sevkine İlişkin Pazar Araştırması Çalışmaları
- Fikir Lideri Çalışmaları
- Satış Ekibi Etkinlik Çalışmaları
- Mesaj Hatırlama Çalışmaları
- Hekim/Çalışan Memnuniyeti Çalışmaları
- Eczane Çalışmaları
- Hasta/Hekim Segmentasyon Çalışmaları
- Hasta Günlüğü/Kaydı Çalışmaları
- Tüketici Sağlığı Alışveriş Davranışı Çalışmaları
- (OTC) Reklam Etkinliği Testi ve Takibi
- Marka Geliştirme, Konumlandırma, Test Etme ve Takip Etme
- İnternet’ten (OTC) Sağlık Ürünü Satın Alma Davranışı Çalışmaları
- Hayvan Sağlığı Çalışmaları (Veterinerler ve Tedarikçiler)
- Tüketici Sadakati ve Memnuniyeti Takip Çalışmaları
- Sağlık Sistemleri ve Hastane İtibarı, Sadakat ve Memnuniyet Çalışmaları
- Hasta Sadakati ve Memnuniyeti Takip Çalışmaları
- Reçeteli ve Reçetesiz İlaç Hasta/Hekim Çalışmaları
- Reçeteli ve Reçetesiz İlaç Fiyat Duyarlılığı Çalışmaları
- Reçeteli ve Reçetesiz İlaç Hasta Memnuniyeti ve Ağızdan Ağıza Pazar Araştırması Çalışmaları
- Hastalık, Rahatsızlık ve Kronik Hastalık-Hasta Çalışmaları
- Distribütör Satış, Onarım ve Bakım Hizmeti Çalışmaları ile diğer birçok türde sağlık araştırma çalışması.
Kantitatif Sağlık Araştırması
Sağlık sektörü uzmanlaşmış, etkin ve konsolide hale geldikçe, şirketler giderek hizmetlerini iyileştirmenin ve özel ürünler üretmenin yollarını aradıkça “insan odaklı” sektörde pazar araştırmasının önemi artmaktadır. Kalitatif pazar araştırması, yüz yüze görüşme ve gözlemleme tekniklerine dayanır ve insanların ürün ve hizmetleri nasıl kullandığını ve tükettiğini anlamanın etkin yollarını sunar.
Müşterilerimizin kalitatif sağlık projeleri için son kullanıcıların (ilaç şirketlerinin müşterileri) yanı sıra hekim, hemşire, eczacı ve diğer paydaşların temini ve kalitatif seansların moderasyonunu yapmaktayız. Bu paydaşları anlamak, farmasötikal ürün ihtiyacı, ürünlerin yaşam döngüsü veya sağlık uzmanlarının ilgili konu hakkındaki algısının anlaşılması açısından çok önemlidir.
Sahip olduğumuz yetenekler, müşterilerimizin çeşitli pazar araştırması projeleri için temin ve veri toplama olanağı sunmaktadır.
- Odak Grupları
- Çalıştaylar ve Derinlemesine Görüşmeler
- Telefonla Derinlemesine Görüşmeler
- Uzaktan Görüşme
- Konferans Araştırma
Sağlık Profesyonelleri
FA Araştırma, Türkiye’de önceden belirlenmiş, önceden taranmış ve önceden nitelendirilmiş hekimlerden oluşan havuza erişim sağlar, Türkiye geneline yayılmış belirli alanlarda çok sayıda bulunan uzmanlıklardan az sayıda bulunan uzmanlıklara kadar geniş ölçekte tıbbi uzmanlıkların (Doktorlar, Pratisyen Hekimler, Fikir Liderleri, Hemşireler, Eczacılar, Hastane Yöneticileri, Dişçiler, Göz Doktorları, Veterinerler ve Mükellefler (Sağlık ve Eczane Yöneticileri) ile diğer birçok sağlık uzmanı) yer aldığı hem kantitatif hem de kalitatif araştırmalar için temin hizmeti sunar.
Nadir Hasta Grupları
FA, en yaygın rahatsızlıklardan en düşük düzeyde görülen rahatsızlıklara sahip bireylere ulaşma kabiliyetine sahiptir. Bizim açımızdan, ulaşılması zor hasta segmentleri çok değerlidir ve FA, sağlık uzmanı ağı aracılığıyla temin sürecini gerçekleştirir ve araştırma için katılım taranma ve dağıtım faaliyetlerini sağlar. FA, belirli bir türde ilaç kullananlar veya belirli bir nadir hastalığı olanlar gibi ulaşılması zor hasta gruplarını hem belirlemeye hem de temin etmeye yardımcı olur.
Ulaşılması zor, çok nadir hasta grupları, geleneksel temin etme çabalarıyla tipik olarak sağlanamaz. FA, ön tarama, temin ve en sonunda araştırmanın dağıtımını gerçekleştiren bir hekim ağından faydalanır. Bu yaklaşım türü, hastalara ulaşılmak ne kadar zor olursa olsun en doğru katılımcıları bulmamıza olanak verir.
Sağlık Araştırma Paneli
FA, kendi havuzunda biriken bir yerel sağlık uzmanı panelinin aktif sahibi ve yöneticisidir. Ankethink.com, çok çeşitli sağlık uzmanlarına ve meslektaşlarına geniş eksende nüfuz eder.
Ankethink.com, pratisyen hekimliği veya aile hekimliği gibi sık rastlanan uzmanlıklardan hematoloji, romatoloji gibi daha az sık rastlanan uzmanlıklara kadar Türkiye’de ciddi sayıda sağlık uzmanlarından oluşan bir havuza sahiptir.
Panelimizdeki havuzun bu uzman hekimlere ulaşma kabiliyeti, yüz yüze görüşme (Bilgisayar Destekli Yüz Yüze Görüşme (CAPI) ve Kağıt Kalem ile Yapılan Yüz Yüze Görüşme (F2F)), Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) ve özellikle online anketlere yönelik bir çözümdür.
Transkript Döküm
İşitsel ve görsel verilerin yazılı biçimde gösterilmesi, açıklayıcı bir süreçtir. Farklı amaçlar ve metodolojik yaklaşımlar içeren projeler için farklı ayrıntı seviyeleri ve farklı gösterimler gerekir.
Bu nedenle FA, transkript uzmanlarından oluşan bir ağa sahiptir. Ekibimiz, derinlemesine görüşmeleri (IDI) ve odak gruplarını (FG) Türkçe dilinde konu alan ve diğer dillere çevrilen hem Word hem de Excel formatında transkript dökümlerini gerçekleştirmektedir.
Fikir Liderleri
FA, özellikle belirli projelerde anlık katılım durumlarında fikir liderlerine ulaşabilir ve bu kişilerin teminini sağlayabilmektedir.
FA, görüşleri ve algıları çalışma arkadaşları açısından önemli olan fikir liderlerine hem kantitatif hem de kalitatif olarak çalışmalara katılım göstermeleri için ulaşmakta ve bu kişileri temin etmektedir. Fikir liderleri, görüşlerini kamuoyuyla paylaşarak çalışma arkadaşlarının önemli karar alma sürecine katkıda bulunurlar. Bu, ilaç şirketlerinin ürünlerinin hayat döngüsü açısından da son derece önemlidir.
Fikir liderleri, geleneksel veya dijital yollarla hareket eder, sağlık alanındaki kitlelerle bağlantı kurmaya çalışır ve uzman görüşlerini paylaşırlar. Bu paylaşımlar pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesi açısından birçok noktaya etki edebilmektedir.
Eczane Veri Toplama
FA, markaların ve stok kalemlerinin (SKU) satış ve stoklarından oluşan çok değerli bilgileri sağlayan bir eczane ağına sahiptir. Bu işlem, eczanelerin sahip olduğu bazı araç ve yazılımlar ile yerine getirilir. FA, geriye dönük veriyi yeterli ve müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirilebilen büyüklüklerdeki örneklemlerden çıkararak, hızlı ve doğru bir şekilde veri toplayacak donanıma sahiptir.
Ayrıntılı eczane veri yansıtma işlemlerimiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uyum Prosedürleri
FA, uyum prosedürlerini son derece ciddiye alır ve müşterilerinin uyum prosedürlerine güven duyar.
Uyum görevlisi, tüm araştırmacıların eğitimin tam ve güncel olmasını sağlayarak mevcut prosedürleri sürekli olarak iyileştirir ve geliştirir. Müşteriye özgü gerekliliklere titizlikle uyarız. Ortağımız olan tüm saha çalışması ajansları, ilgili yönetmeliklere uygun hareket eder. Tüm personelimiz, olumsuz olay (advers event) eğitimi ve yolsuzluk ve rüşvetle mücadele politikalarında eğitimli ve güncel donanım sahibidir.
Personel Eğitimi
FA ekibinin her üyesi, müşterilerinin veya düzenleyici kurumların verdiği çeşitli ilaç pazarı araştırma eğitim programlarını başarıyla tamamlamıştır. FA personeli isteğe bağlı olan veya sağlık pazarı araştırma projesine veya sağlık pazarı araştırma projesinin bir aşamasına dahil olmak için şart koşulan tüm eğitim ve toplantılara katılmaktadır.
Kalite
FA Araştırma ve Danışmanlık, Türkiye Araştırmacılar Derneği Güvenilir Araştırma Belgesi kriterlerine, her yıl yenileme denetimini tekrarlayan bağımsız ve uluslararası bir kuruluşun onayladığı ISO 20252 Kalite Yönetim Sistemi‘ne ve ESOMAR kurallarına uygun hareket ederek kantitatif pazar araştırma projeleri/programları/çalışmaları yürütür.
Veri Koruma
Veri gizliliği politikamız, ilgili yasa ve gerekliliklere uygun olmasını sağlamak için düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir. Gizlilik politikamızda, hangi kişisel bilgileri topladığımız, bu verileri nasıl işlediğimiz ve kullandığımız, çerezleri kullanma şeklimiz, konu veri talepleri için bizimle nasıl iletişime geçileceği; nasıl vazgeçileceği ve tüm ulusal ve uluslararası yasaların gerektirdiği benzer unsurlar gibi ayrıntılar doğrulanır. Gizlilik politikamız, uluslararası veya ulusal yasaların gerektirdiği durumlarda katılımcıların açıklanmasını sağlar.
FA Araştırma ve Danışmanlık verileri, düzenli olarak yedeklenen güvenli ve şifreli özel bulut ve dedike sunucularda saklanır. Sistemlerimizde her zaman tamamen güncellenmiş ve çalışır durumda birinci sınıf güvenlik duvarları ve anti-virüs programları kullanılır.
FA Araştırma ve Danışmanlık, araştırma, dijital ve etkinlik çalışmalarında yer alan kişisel verilerle ilgili güvenlik konularına azami hassasiyet gösterir. Türkiye’de GDPR‘ı referans alarak ve atıflarda bulunarak hazırlanan Genel Veri Koruma Yönetmeliği 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, hizmetlerimizden faydalanan kimseler dahil FA Araştırma ve Danışmanlık’ın yürüttüğü çalışmalarla ilişkili herkese ait tüm kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda tanımlanan Veri Sorumlusu (Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi‘ne resmi olarak kayıtlı olan FA Veri Koruma Görevlisi) ile kişisel verileri mevzuatın belirlediği sınırlar çerçevesinde işliyoruz.
Daha fazla bilgi için lütfen FA Araştırma ve Danışmanlık’ın Kişisel Verileri Koruma sayfasını inceleyin.